Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur Little Happy (ex-Little Nappy). Une autre question ? Écrivez-nous à contact@hellolittlehappy.com.

La marque

Little Happy et Little Nappy, c'est la même marque ?

Oui. Little Nappy s'appelle désormais Little Happy : même héroïne, même créatrice, même univers. Nos livres imprimés portent encore le nom Little Nappy, c'est normal.

Qui est derrière Little Happy ?

Hashley Auguste, autrice jeunesse. Tout a commencé en 2018 avec un livre : l'histoire d'une petite fille qui n'aimait pas ses cheveux afro et qui a appris à les aimer.

Commandes pour Noël

Jusqu'à quand commander pour recevoir avant Noël ?

Livres, carnets et coloriages (imprimés à la commande) : avant le 10 décembre. Poupée, tête à coiffer et livre sonore (en stock) : avant le 18 décembre.

Proposez-vous un emballage cadeau ou un petit mot ?

Non. La poupée arrive dans sa jolie boîte « Ma poupée afro », sans étiquette de prix, prête à offrir.

Les livres peuvent-ils être dédicacés ?

Non : ils partent directement de chez l'imprimeur.

Livraison

En combien de temps je reçois ma commande ?

Produits en stock (poupée, tête à coiffer, livre sonore) : expédiés sous 48 h maximum, puis 3 à 4 jours avec Colissimo. Livres, carnets et coloriages imprimés à la commande : 7 à 10 jours ouvrés au total. En cas de commande mixte, le délai le plus long s'applique.

Combien coûte la livraison ?

France métropolitaine : offerte dès 60 € d'achat. En dessous, le tarif dépend du poids du colis et s'affiche avant le paiement. Europe, DOM-TOM, États-Unis et reste du monde : le tarif s'affiche au panier selon le pays.

Le colis est-il envoyé avec signature ?

Non : en Colissimo sans signature, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui : partout en France, dans les DOM-TOM, en Europe, aux États-Unis et à l'international. Hors Union européenne, d'éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande.

Regarde dans tes spams et dans l'onglet Promotions. Sinon, écris-nous à contact@hellolittlehappy.com avec ton nom.

Où acheter

Avez-vous une boutique physique ?

Non. Little Happy se vend uniquement en ligne sur hellolittlehappy.com. Nos livres et notre poupée sont aussi disponibles sur Amazon.

Je peux commander Little Happy et Little Happy Hair ensemble ?

Ce sont deux sites différents : deux commandes et deux livraisons.

La poupée

Quelle taille fait la poupée ?

46 cm, la taille d'un nouveau-né, pour 300 g.

À partir de quel âge ?

Dès 3 ans.

Quelle tenue porte la poupée ?

Une robe d'été en wax rose et bleu marine, des sandales et des chaussettes rayées. Tout s'enlève.

On peut coiffer ses cheveux ?

Oui : ses cheveux crépus en nylon se démêlent, se tressent et se décorent.

Peut-on mettre des produits capillaires sur ses cheveux ?

Non, jamais : ni huile, ni crème, ni gel, ni chaleur. Uniquement de l'eau claire et un peigne à dents larges.

La tête à coiffer

Quelles sont ses dimensions ?

Environ 22 cm de haut, coiffure comprise, et 7 cm de large. C'est un format enfant, pas une tête de salon.

À partir de quel âge ?

Dès 5 ans, à cause des petits éléments (perles, élastiques) qu'un plus jeune enfant pourrait mettre à la bouche. Pour les 3-4 ans, prends plutôt la poupée.

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

La tête, un peigne, des perles et bijoux de tête, des mini-élastiques, un vaporisateur et une ventouse.

En quoi sont les cheveux ?

En nylon texturé crépu. Aucun produit capillaire : uniquement de l'eau claire.

Elle est en stock ?

Oui, en petite quantité. Si elle est épuisée, elle revient bientôt.

Les livres

À quel âge s'adressent les livres ?

Imagiers : dès 2 ans. Livre sonore : dès 3 ans. Livres bilingues : de 5 à 12 ans. L'âge exact est indiqué sur chaque fiche produit.

Les livres sont-ils en français ou en anglais ?

Plusieurs sont bilingues français-anglais : c'est précisé sur chaque fiche produit.

Paiement, réductions et retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et PayPal uniquement.

Avez-vous un code de réduction ?

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Je peux retourner un article ?

Oui, sous 14 jours après réception. Écris d'abord à contact@hellolittlehappy.com. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est abîmé.

Mon article est arrivé abîmé.

Envoie des photos à contact@hellolittlehappy.com dès réception : remplacement ou remboursement, à nos frais.

Écoles, CSE, revendeurs, ateliers

Je suis une école, un CSE ou un revendeur.

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Organisez-vous des ateliers ?

Oui, en écoles, bibliothèques et entreprises. Écris à contact@hellolittlehappy.com en précisant ta structure, ta ville et la période souhaitée.

Le dessin animé Little Happy est gratuit sur YouTube : youtube.com/@hellolittlehappy.